Yeni müşteri kaybolmasın
Web, reklam veya yönlendirmeden WhatsApp'a gelen talebin kim tarafından ele alındığı görünür olsun.
Ölçülecek: ilk yanıt süresi, sahipsiz talep, tekrar temas.
WhatsApp · müşteri talebi · takip disiplini
WhatsApp'ta müşteriyi kaybetmeyin. Mesajı değil, satışa giden takibi yönetin.
Bir müşteri yazdıktan sonra kimin döneceği, ne zaman takip edileceği, hangi talebin sıcak olduğu ve hangi noktada insan devri gerektiği belirsizse sorun mesajlaşma değil süreçtir. Synapse Automate bu akışı görünür, ölçülebilir ve kontrollü hale getirir.
4.900 TL'denBaşlangıç Süreç Analizi
Takip görünürlüğüYeni talep, bekleyen takip ve insan devri
İnsan onayıFiyat, sözleşme, ödeme ve istisna kararlarında
En pahalı mesaj, hiç cevaplanmayan değil; cevaplanıp sonra unutulan müşteridir.
Sıcak talebi ayırın
Hizmet, bütçe, lokasyon, aciliyet veya ürün ilgisine göre talebi önceliklendirin.
Kritik ticari kararlar otomatik verilmez; insan onayına gider.
“Döneceğim” unutulmasın
Teklif sonrası, randevu öncesi veya bilgi bekleyen müşterilerin takip adımı belirgin olsun.
Ölçülecek: takip gecikmesi, bekleyen fırsat, kapanan/kaybolan talep.
Doğru kişiye aktarın
Satış, operasyon veya uzman gerektiren taleplerde insan devrinin nedeni ve zamanı netleşsin.
Amaç insanı kaldırmak değil, insanın doğru anda devreye girmesidir.
Konuşma ekip hafızasına dönüşsün
Kim ne konuştu, sonraki adım ne ve müşterinin durumu ne sorularına tek yerde cevap verin.
Müşteri verisi için minimum veri ve rol bazlı erişim yaklaşımı uygulanır.
Kaçan fırsatı görün
Yalnız mesaj sayısını değil; bekleyen takip, yanıt süresi ve süreç kırılmasını ölçün.
Satış veya ROI garantisi verilmez; karar kanıt ve gözleme dayanır.
24 saatlik analizde ne alırsınız?
1. AkışTalebin girişten takibe kadar mevcut yolu.
2. KayıpUnutulan, geciken veya sahipsiz kalan noktalar.
3. Öncelikİlk otomasyona değer adım.
4. Plan7 günlük kontrollü uygulama planı.
Amaç “WhatsApp'a bot koyalım” demek değil. Amaç, müşterinin nerede kaybolduğunu görüp en küçük güvenli otomasyon adımını seçmektir.
Talep formu
WhatsApp müşteri akışınızı iş süreci seviyesinde anlatın.
Müşteri adı, telefon numarası, sağlık bilgisi veya ticari sır yazmayın. Yalnız akışı ve darboğazı tarif edin.
Talep gönderimi ücretsizdir. Ücretli çalışma yalnız kapsam ve ödeme koşulları açıkça onaylandıktan sonra başlar.