Devam
Değer sinyali var.
Kabul edilen sonuç, düşük kritik hata ve sürdürülebilir operasyon görülüyorsa mevcut kapsam korunur.
Müşteri başarısı · değer kanıtı
7/14 gün sonra
“kullanılıyor mu?” değil,
“değer üretiyor mu?” sor.
Sürekli çalışma, daha fazla destek mesajıyla değil; gerçek kullanım, kabul edilen sonuç, insan yükü ve sorun köküyle değerlendirilmelidir. Veri yoksa yenileme başarısı varsayılmaz.
Önce ölçülen şeyi yaz.
| Sinyal | 7. gün | 14. gün | Karar sorusu |
|---|---|---|---|
| Gerçek kullanım | Aktif / pasif | Trend | Akış gerçekten kullanılıyor mu? |
| Kabul edilen sonuç | Sayı / oran | Trend | Çıktı iş sahibi tarafından kabul ediliyor mu? |
| İnsan müdahalesi | Süre / vaka | Trend | Yük azalıyor mu, yoksa sadece yer mi değiştiriyor? |
| Kritik hata | Adet | Adet | Kök neden ürün, veri, süreç veya yetki mi? |
| Ekonomik değer | Varsa ölç | Varsa ölç | Baz çizgi olmadan tasarruf/ROI söyleniyor mu? |
Üç karar, üç farklı davranış.
Düzelt
Sinyal karışık.
Daha fazla support eklemek yerine veri, süreç, izin, eşik veya teklif kök nedeni düzeltilir.
Durdur
Değer kanıtı yok.
Yenileme veya genişleme varsayılmaz. Yeni feature üretmek yerine problem/offer uyumu yeniden değerlendirilir.
Sürekli değer: “daha çok içerik” veya “daha çok support” değil; güncel kaynak, QA, izleme, istisna inceleme ve güvenilir teslimatın gerçekten değer üretip üretmediğidir.
Sınır: Bu şablon müşteri müşteri elde tutmayı, tasarruf, ROI, doğruluk veya yenileme oranı iddiası değildir. Ölçülmemiş alanlar başarı olarak yazılmaz.