Geciken ilk yanıt
Talep gelir fakat doğru bilgi ve sonraki adım zamanında oluşmaz.
Synapse Automate
Diş, Estetik ve Wellness için Müşteri Talebi ve Randevu Akışı
Randevu, onaylı sık sorulan sorular, hizmet/şube bilgisi, takip ve insan devrini tıbbi tavsiye vermeden düzenleyen kurumsal süreç tasarımı.
Eksik bilgi
Hizmet, şube, zaman ve iletişim tercihi tamamlanmadan ekip zamanı harcanır.
Yanlış otomasyon
Tıbbi uygunluk, acil durum, indirim veya ödeme gibi konular otomasyona bırakılırsa risk oluşur.
Süreç haritası
Talep geldiği andan insan onayına kadar 10 kontrollü adım.
Akış satış garantisi değil; tekrar eden iletişim işini düzenli ve test edilebilir hale getiren operasyon katmanıdır.
1–3 · Talep, dil, hizmet
İzinli kanal, desteklenen dil ve onaylı hizmet kategorisi.
4–6 · Bölge, zaman, kaynak
Şube/bölge, tercih edilen zaman ve yalnız onaylı bilgi kaynağı.
7–10 · Güvenlik, randevu, takip, ölçüm
Tıbbi/gizlilik/ödeme kapısı; insan onaylı randevu; izinli takip; sonuç ölçümü.
Güven sınırları
Hızlı cevap değil, doğru sorumluluk dağılımı.
Tıbbi karar yok
Tanı, tedavi, ilaç ve uygunluk profesyonelde kalır.
Minimum veri
İlk temas için gereksiz sağlık/kimlik verisi istenmez.
Fiyat/ödeme kapısı
İndirim, tahsilat ve sözleşme insan onayındadır.
Kaynak zorunluluğu
Bilgi yoksa bilinmiyor olarak bırakılır; uydurma cevap yok.
30 sentetik vaka ile test yaklaşımı
Normal, acil, çok dilli, itirazlı ve bozuk talepler aynı güvenlik kurallarıyla sınanır.
Demo test setinde gerçek müşteri veya sağlık verisi kullanılmaz. Canlı kullanımda gerçek işletme kaynakları ve insan onayı zorunludur.
İlk kapsam
- Onaylı bilgi tabanı
- 30 sık sorulan soru
- 8–12 talep akışı
- Randevu + insan devri
- 3 izinli takip mesajı
- 30 test vakası
Sık sorulan sorular
Diş, estetik ve wellness işletmeleri için 12 net cevap.
Bu sistem tıbbi tavsiye verir mi?
Hayır. Tanı, tedavi, ilaç, klinik uygunluk ve sağlıkla ilgili kritik kararlar sağlık profesyoneline devredilir.
Randevu talebini otomatik alabilir mi?
Talep bilgilerini minimum veriyle toplayabilir ve onaylı takvim veya insan akışına aktarabilir. Kesin randevu işletmenin onaylı sürecine göre oluşur.
Fiyat sorularına cevap verir mi?
Yalnız işletmenin onayladığı ve güncel tuttuğu fiyat kaynağından. İndirim, özel fiyat veya ödeme kararı otomatik verilmez.
WhatsApp, web ve e-posta ile çalışabilir mi?
İşletmenin izinli kanalları ve teknik koşulları uygunsa manuel, hibrit veya onaylı entegrasyonla tasarlanabilir.
Acil veya şiddetli şikâyet mesajlarında ne olur?
Sistem tıbbi öneri üretmez; tanımlı insan veya klinik prosedürüne aktarır.
Çok dilli talep alınabilir mi?
Onaylı içerik ve operasyon kapasitesi olan dillerde desteklenebilir; desteklenmeyen dil insan operatöre devredilir.
Hangi veriler toplanır?
İlk temas için yalnız gerekli minimum bilgiler alınır. Gereksiz hassas sağlık veya kimlik verisi istenmez.
Sonuç veya tedavi garantisi verir mi?
Hayır. Sağlık, estetik veya ticari sonuç garantisi verilmez.
İlk kurulum ne kadar sürer?
Dar ve onaylı bir süreç için 72 saatlik ilk kurulum hedeflenebilir; kapsam gerçek iş akışına göre yazılı doğrulanır.
Başarı nasıl ölçülür?
İlk yanıt süresi, tamamlanan talep alanları, randevu veya insan devri, takip disiplini ve hata oranı gibi baz çizgiye dayalı ölçüler kullanılır.
Müşteri verisi nasıl ele alınır?
Canlı projede erişim, saklama, silme ve yetkilendirme kapsamı yazılı belirlenir. Demo ve testlerde sentetik veya redakte veri tercih edilir.
Süreç Analizi ne verir?
Mevcut talep akışı, veri kaynakları, insan onayı gereken noktalar, ölçülebilir kayıplar ve en küçük güvenli ilk uygulama kapsamı çıkarılır.
Tek sonraki adım
Talep akışınızın nerede kayıp verdiğini görünür yapalım.
İlk görüşmede süreç, kaynak, insan onayı ve ölçüm sınırları çıkarılır.